Herroepingsrecht

EcoLevensstijl.nl - Retourbeleid  

 

Uiteraard willen we dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Maar als je niet helemaal tevreden bent met je bestelling, kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je product(en) gebruikmaken van je herroepingsrecht zonder opgave van redenen.  

Hoe Doe Je Dat?

Vul het retourformulier in. Zorg ervoor dat het ordernummer duidelijk op het formulier vermeld staat.

Voorwaarden:

Nadat je je retourzending hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. 

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Raadpleeg voor de verzendkosten de website van je vervoerder. 

Terugbetaling:

Als we het product in goede staat terugkrijgen, storten we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug. 

Maar als het product beschadigd is of de verpakking is meer gehavend dan nodig  was om het product/de producten te bekijken, beoordelen en/of te passen zoals je ook in een stenen winkel doet, kunnen we je aansprakelijk stellen voor eventuele waardevermindering. Lees ook de wettelijke uitzonderingen herroepingsrecht onderaan deze pagina. 

Retourprocedure:

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, volg je onderstaande stappen om je retourzending correct te verwerken:

  1. Je hebt het retourformulier ingevuld om ons te laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

  2. Voeg altijd het retourformulier toe aan je zending. Zorg ervoor dat het ordernummer duidelijk op het formulier vermeld staat.

  3. Verpak de te retourneren product(en) zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. 

  4. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.

Uitzonderingen Herroepingsrecht

Volgens de wet zijn er enkele uitzonderingen waarbij je geen recht van ontbinding hebt. Deze wettelijke bepalingen zijn vastgelegd in artikel 230p en omvatten:

a. Een overeenkomst gebonden aan schommelingen op financiële markten waar de handelaar geen invloed op heeft.

b. Een overeenkomst voor dringende herstellingen of onderhoud, tenzij dit andere zaken betreft dan die noodzakelijk zijn voor de herstelling.

c. Een overeenkomst gesloten tijdens een openbare veiling.

d. Diensten waarvan de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming en waarbij de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn recht van ontbinding.

e. Diensten zoals accommodatie, goederenvervoer, autoverhuurdiensten, catering en vrijetijdsdiensten, waarbij een specifiek tijdstip of periode van nakoming is voorzien.

f. Consumentenkoop betreffende:

1°. Op specificaties van de consument vervaardigde zaken. 2°. Zaken die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. 3°. Zaken die niet geschikt zijn om terug te zenden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. 4°. Zaken die onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken. 5°. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van een consumentenkoop en waarvan de levering slechts na dertig dagen kan plaatsvinden. 6°. Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken. 7°. Kranten, tijdschriften of magazines, behalve bij een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties.

g. Levering van digitale inhoud zonder materiële drager, indien de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn recht van ontbinding.